快递“送货上门”新规落地，这些情况必须送到家

《快递市场管理办法》修订版正式实施，明确规定了必须送货上门的几种情形。

强制送货情形：

1. 收件人明确要求上门配送

2. 大件商品（单边超50厘米）

3. 生鲜易腐商品

4. 贵重物品（声明价值超1000元）

5. 老年、残疾等特殊群体快递

用户权益：

• 未经同意放驿站可投诉赔偿

• 三次投递失败需征询处理意见

• 有权选择配送时间段

• 破损遗失可要求原价赔偿

投诉渠道：可通过快递公司客服、邮政业申诉平台、12305热线等多渠道维权。