5G套餐降级遇阻？工信部规定：用户有权选择任意在售套餐

很多用户想将高价5G套餐降为低价套餐时，被客服以“套餐已下架”为由拒绝。根据工信部规定，这是违规的。

用户权利：

1. 有权选择运营商当前在售的任何套餐

2. 运营商不得限制用户选择套餐的权利

3. 变更套餐次月生效，无需支付违约金

操作步骤：

• 通过官方APP或拨打客服电话要求变更

• 如被拒绝，要求客服提供书面拒绝理由

• 向工信部12300投诉（官网或微信公众号）

• 保留所有沟通记录作为证据
  遇到套餐变更阻碍时，要勇于维护自己的合法权益。