你的账号突然被封？平台必须说清楚为什么

你有没有遇到过这种糟心事：早上起来发现账号被封了，申诉半天只收到一句“违反平台规则”，具体哪条规则？不知道。

新规专门治这个。从2月起，平台对你采取封号、下架商品等措施时，必须明确告知依据——哪条规则、什么事实、什么证据，都得说清楚。-

而且，申诉不再是被敷衍。平台得设便捷渠道，及时复核。最关键的是：如果处理是AI自动判定的，你要求人工复核，平台必须安排真人来处理。-

以前是“机器一判，申诉无门”，现在是“机器说了不算，人要给说法”。这波操作，我给好评。