快递“送货上门”新规落地，这些情况必须送到家

新版《快递市场管理办法》正式实施，明确规定以下情况必须提供上门配送服务。

强制上门情形：

1. 收件人明确要求送货上门

2. 大件商品（单边超50厘米）

3. 生鲜易腐类商品

4. 贵重物品（保价超1000元）

用户权益：

• 未经同意放快递柜可投诉索赔

• 三次投递失败需征询处理意见

• 有权选择配送时间段

• 破损遗失按实际损失赔偿