网课退费，客服比老师还难找

给孩子报网课，说“随时退”。真要退，客服排队、审核一个月、扣手续费。报课前：看清退费条款，别信口头承诺；保留聊天记录和付款凭证；金额大选按课时付。退费难，根子在预付。你退过网课费吗？