电商平台不得强制“仅退款”！以后网购东西坏了怎么办？

2026年2月1日起施行的《网络交易平台规则监督管理办法》明确：平台不得利用平台规则强制商家“仅退款”。很多人慌了——以后东西坏了只能自认倒霉？

别急。新规禁止的是平台“强制”商家仅退款，不是禁止你维权。东西真有质量问题，退货退款是你的正当权利。新规还明确：平台不得强制商家开通运费险等增值服务，不得强迫商家参加促销活动，不能逼着商家“二选一”。同时明确禁止平台利用大数据“杀熟”。

以后买东西，保留好开箱视频和聊天记录，这才是你的“尚方宝剑”。规则更公平了，消费者的正当权益一点没少。