电商“仅退款”不能强制了！以后网购东西坏了怎么办？

2026年初，市场监管总局明确了新规：平台不得强制商家“仅退款” 。很多人慌了——以后东西坏了只能自认倒霉？

别急。新规禁止的是平台“强制”商家仅退款，不是禁止你维权。东西真有质量问题，退货退款是你的正当权利，运费险也还在。新规的真正目的是遏制平台“规则霸权”，让商家不被随意罚款。

另外，平台也不得强制商家开通运费险等增值服务。这意味着什么？规则更公平了，消费者和商家的博弈回归理性。以后买东西，保留好开箱视频和聊天记录，这才是你的“尚方宝剑”