小刘还了充电宝但没确认“归还成功”,三天后收到短信扣了99元,客服说“未检测到归还记录”。类似情况维权极难,因为举证在你。养成习惯:还的时候拍一张“已插入卡槽”的照片,并盯着手机弹出“归还成功”再走。那几秒钟的确认,比事后跟客服扯皮一小时划算得多。